Comunicação interna: sistematização da disponibilização das Regulamentações Federais e Procedimentos Administrativos das Unidades Acadêmicas da UFPel
Resumo
A pesquisa teve como objetivo elaborar um protocolo digital para orientar a
disponibilização de informações administrativas e normativas nos sites das unidades
acadêmicas da Universidade Federal de Pelotas (UFPel), de modo a padronizar e
institucionalizar a comunicação interna. A investigação partiu do diagnóstico de que
a ausência de sistematização nos canais informacionais das unidades gera
assimetrias de acesso, sobrecarga administrativa e fragilidades na cultura de
autonomia informacional dos servidores. Metodologicamente, o estudo foi dividido
em quatro etapas: levantamento e categorização dos tópicos informacionais; análise
dos sites das 22 unidades acadêmicas; validação da lista de tópicos com gestores e
especialistas da administração superior; e sistematização das diretrizes de conteúdo
e forma que compõem o protocolo digital. O processo resultou na consolidação de
três blocos informacionais — Direitos e Normas Federais da Carreira do Servidor,
Rotinas e Procedimentos Administrativos das Unidades e Normas e Protocolos
Institucionais da UFPel, bem como na proposição da Central Digital de Informação
(CDI) como ambiente centralizador e referência institucional para comunicação
administrativa. Os resultados evidenciam que a comunicação interna na
universidade, quando sistematizada e integrada à governança da informação,
fortalece a transparência, a eficiência e a autonomia dos servidores. O produto
técnico-tecnológico proposto, portanto, constitui-se como instrumento estratégico de
gestão e comunicação pública, capaz de orientar a padronização das práticas
informacionais e de contribuir para a consolidação de uma cultura comunicacional
mais democrática e participativa na administração universitária.