Avaliação das estratégias de atuação da COOPal à luz da metodologia multicritério de apoio à decisão: um estudo de caso na Cooperativa dos Pequenos Produtores de Leite da Região Sul - COOPAL
Abstract
O presente trabalho tem por objetivo a construção de um modelo de
avaliação das estratégias de atuação da COOPAL, à luz da metodologia multicritério
de apoio à decisão. A COOPAL (Cooperativa dos pequenos produtores de leite da
região sul) foi fundada em 1997 e conta atualmente com 1170 associados. Sua sede
administrativa está situada no município de Canguçu RS e a usina de
processamento de leite em Posto Branco, 1º Distrito de Canguçu. Em seu quadro
associativo, a COOPAL conta, hoje com produtores de leite dos municípios de
Canguçu, São Lourenço, Arroio do Padre, Morro Redondo, Piratini, Encruzilhada e
Cerrito.
A realização deste estudo permitiu identificar a aplicabilidade da metodologia
multicritério, quando do apoio às decisões estratégicas. Além disso, atendendo ao
objetivo do estudo, foi possível identificar limitações e oportunidade estratégicas que
podem modificar positivamente o desenvolvimento e o crescimento da COOPAL. O
estudo foi desenvolvido em três fases: estruturação do problema, avaliação e
recomendações. O problema se insere no contexto organizacional, na medida em
que trata da gestão estratégica, segundo o juízo de valor do decisor.
Tendo como instrumento de coleta de informações a entrevista semiestruturada,
construiu-se o mapa cognitivo com o decisor, para a identificação dos
seus valores em relação ao contexto decisório, os quais foram utilizados para
ressaltar os critérios julgados importantes. Tais critérios, com os seus respectivos
descritores, compõem o modelo de decisão. A partir do julgamento da atratividade,
foi possível gerar as funções de valor (avaliação local) e as taxas de compensação
(avaliação global) de cada critério. Com base na avaliação do estado atual em que
se encontra a organização estudada propô-se várias ações de aperfeiçoamento para
implementação de estratégias globais.
Pelo estudo, concluiu-se que o modelo construído permite aumentar o nível
de entendimento e compreensão sobre o desempenho estratégico, com
conseqüente melhoria do processo de gestão. Além disso, eleva o nível de
aprendizado sobre o contexto decisório, uma vez que envolve incisivamente o
decisor (e seus valores) em todo o processo.