Construção e validação de uma escala para avaliar a percepção da marca automotiva Peugeot no Distrito Federal

Abstract

Em um mercado altamente competitivo, a marca apresenta-se, cada vez mais, como um dos principais ativos de uma empresa. Através dela, é possível construir e/ou consolidar uma eficiente imagem institucional, bem como de seus produtos e/ou serviços, posicionando e aumentando sua vantagem competitiva junto aos mais variados públicos-alvo. A proposição de novas escalas para o construto da marca automotiva implica uma maior facilidade de tomada de decisões gerenciais, esclarecendo alguns dos fatores preditivos do desempenho de produtos. O presente trabalho teve como objetivo a construção e validação de uma escala para a Marca Automotiva Peugeot. A escala foi construída com base na teoria revisada e validada com a utilização de técnica de análise fatorial exploratória, sobre uma base de 73 questionários aplicados aos consumidores da marca Peugeot no Distrito Federal. Os resultados apresentam uma escala validada para mensuração de Marca Automotiva com cinco construtos: Qualidade Percebida, Consciência da Marca, Percepção de Valor, Associação da Marca e Lealdade à Marca. Apesar da limitação do trabalho (pesquisa aplicada a um caso e amostra específica), o presente estudo pode contribuir no fortalecimento da marca no segmento de veículos, além da qualidade de seus produtos e/ou serviço e no desenvolvimento de ações mercadológicas e comunicacionais.